Facturación
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Respuestas a sus preguntas sobre facturación

1. ¿Dónde puedo pagar mi factura? Puede pagar su factura fácilmente aquí. 2. ¿Quién presenta mi reclamo a mi compañía de seguros? Nuestra facturación se realiza en la oficina. Si tiene preguntas adicionales sobre facturación, comuníquese con nuestro gerente de oficina. Puede comunicarse con ellos en nuestra oficina del centro comercial Cornerstone. 3. ¿Cómo se presenta mi reclamo a la compañía de seguros? Vital Care Urgent Care envía su reclamo electrónicamente o por correo a su compañía de seguros. Una vez que su compañía de seguros reciba y procese el reclamo, debe enviarle a usted y a Vital Care Urgent Care una Explicación de Beneficios (EOB). La EOB explica lo que se pagó, denegó, se aplicó a un deducible o lo que adeuda el paciente. Sin embargo, una EOB no es una factura; es simplemente un informe de los montos de los pagos. Si su EOB indica que pagó de más en su visita al consultorio, se le debe un reembolso. Los reembolsos son procesados y enviados por correo una vez al mes por Vital Care Urgent Care. 4. Pagué mi copago en la oficina. ¿Por qué recibo una factura por la visita? En la mayoría de los casos, esto significa que su compañía de seguros procesó su reclamo para su deducible. Esto debe reflejarse en su EOB. 5. ¿Por qué tengo que pagar más por la atención de urgencia que mi cita médica regular? Por lo general, los copagos son más altos para la atención de urgencia que para la medicina familiar debido al mayor nivel de atención que estamos equipados para brindar (radiografía en el lugar, reparación de laceraciones, etc.). De manera similar, los copagos de la sala de emergencias normalmente son más altos que los copagos de atención de urgencia porque están equipados para brindar un nivel de atención aún más alto (diagnóstico por imágenes, intubación, etc.). 6. ¿Pago el mismo copago independientemente del motivo de mi visita? Según su contrato de seguro, su copago se determina según el lugar donde recibe los servicios, no según el motivo de su visita. Por ejemplo, pagaría el copago de la sala de emergencias si acudió a la sala de emergencias por una infección de oído o un ataque al corazón. Si acude a nuestro consultorio por un dolor de garganta o una fractura de hueso, pagará el mismo copago designado por su seguro para nuestro consultorio (generalmente un copago de atención de urgencia o especialista). 7. ¿Cómo obtiene la oficina mis beneficios? El personal de nuestra oficina verifica sus beneficios ya sea en línea o llamando y hablando con un representante de servicio al cliente. Si han pasado más de 30 días desde su última visita, se volverá a verificar su seguro para asegurarse de que nada haya cambiado. **Si bien hacemos todo lo posible para obtener los beneficios más actualizados y precisos, no podemos garantizar los detalles de la cobertura que se nos brindan.**

Proveedores de seguros aceptados

Aetna US HealthCare BlueCross BlueShield ChoiceCareHumana Medicare Advantage Cigna Healthcare
First Health Galaxy Health Network Great-West Healthcare de Texas OMNITriwest
Medicare tradicional TRICARE UNITED HEALTHCARE
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